Как связаться с нами
Напишите нам через форму — войти в аккаунт для этого не нужно. Ответим на указанный вами e-mail.
Уже есть аккаунт?
- В приложении iOS: Настройки → Отправить отзыв
- На сайте: меню профиля → «Связь с нами»
На сайте форма в меню доступна после входа в аккаунт. Без аккаунта используйте форму выше.
Частые вопросы
Как удалить аккаунт?
- В приложении iOS: Настройки → Удалить аккаунт.
- На сайте: меню профиля → Профиль → блок «Удаление аккаунта» → «Удалить аккаунт». Потребуется подтвердить действие.
Портфели, сделки и подключённые источники удаляются безвозвратно через 7 дней после запроса. Всё это время удаление можно отменить: войдите в аккаунт и нажмите «Отменить удаление». Мы отправим письмо с датой удаления.
Не получается войти или удалить аккаунт — напишите нам через форму на этой странице.
Может ли SmartFin совершать сделки или выводить средства?
Нет. SmartFin только читает данные: не совершает сделок и не выводит средства.
Биржи и брокеры подключаются ключами только для чтения (read-only) — права на торговлю и вывод им не нужны. Seed-фразы и приватные ключи кошельков SmartFin не запрашивает. Подключённый источник можно удалить в любой момент в разделе «Источники».
Куда уходит отчёт при импорте с ИИ?
Только если вы сами выбрали такой способ — на сайте «Умный импорт (ИИ)» или «Нет моего брокера», в приложении «Интеллектуальный импорт» или «Другой брокер»: текст отчёта передаётся внешнему ИИ-сервису, чтобы распознать операции. Способы без ИИ — отчёты брокеров из списка и CSV («Своя таблица (CSV)» на сайте, «Формат SmartFin (CSV)» в приложении) — ничего не передают.